Правила проживання

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• 1.1. Дані Правила визначають порядок проживання гостей у готелі та є обов’язковими для виконання всіма відвідувачами.
• 1.2. Бронюючи номер та/або здійснюючи оплату послуг, гість підтверджує ознайомлення та згоду з даними Правилами.
• 1.3. Готель працює за системою самостійного заселення.

2. БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТА

• 2.1. Бронювання номера здійснюється через офіційний сайт готелю https://bvshotel.com/, телефонний дзвінок, або інші канали зв’язку, визначені адміністрацією.
• 2.2. Підтвердження бронювання здійснюється лише після внесення 100% оплати вартості проживання.
• 2.3. Оплата послуг готелю може здійснюватися одним із наступних способів:
  • онлайн-оплата банківською карткою через сайт готелю;
  • безготівковий переказ на банківські реквізити, надані адміністрацією;
  • готівкова оплата через касу.
• 2.4. Після надходження повної оплати гість отримує підтвердження бронювання та інформацію щодо порядку самостійного заселення.
• 2.5. Код доступу до номера або інструкція щодо заселення надсилаються гостю після підтвердження оплати та не пізніше часу заселення.
• 2.6. У разі ненадходження оплати у визначений адміністрацією строк бронювання може бути автоматично скасоване без додаткового повідомлення гостя.
• 2.7. Документом, що підтверджує оплату, є касовий чек, квитанція банку, платіжне доручення або електронне підтвердження платіжної системи.
• 2.8. Повернення коштів здійснюється відповідно до Політики скасування бронювання та чинного законодавства України.

3. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕННЯ ТА ВИСЕЛЕННЯ

• 3.1. Готель працює за системою самостійного заселення, що дозволяє гостям заселятися цілодобово без участі адміністратора.
• 3.2. Після підтвердження бронювання та 100% оплати гостю надсилається індивідуальний код доступу та інструкція щодо самостійного заселення.
• 3.3. Стандартний час заселення – з 14:00.
• 3.4. Код доступу є конфіденційною інформацією та призначений виключно для особи, яка здійснила бронювання.
• 3.5. Забороняється передавати код доступу третім особам без погодження з адміністрацією готелю.
• 3.6. Стандартний час виселення – до 12:00 дня виїзду.
• 3.7. Після закінчення терміну проживання код доступу автоматично деактивується.
• 3.8. Раннє заселення або пізнє виселення можливе лише за попереднім погодженням з адміністрацією та за наявності вільних номерів. Вартість раннього заселення або пізнього виселення складає 50% від вартості номеру.
• 3.9. У разі виникнення технічних проблем із доступом до номера гість зобов’язаний негайно повідомити адміністрацію за контактним номером телефону, зазначеним у підтвердженні бронювання.

4. ПРОЖИВАННЯ

• 4.1. У номері можуть проживати лише особи, зазначені під час бронювання.
• 4.2. Кількість гостей не повинна перевищувати встановлену місткість номера.
• 4.3. Відвідування гостей, які не проживають у готелі, допускається лише за погодженням з адміністрацією.
• 4.4. Гості зобов’язані дотримуватися правил громадського порядку та поважати право інших гостей на відпочинок.
• 4.5. Режим тиші встановлюється з 22:00 до 08:00.

5. ЗАБОРОНИ

На території готелю забороняється:

• паління в номерах та приміщеннях готелю. У разі виявлення фактів паління в номері або інших приміщеннях готелю гість зобов’язаний відшкодувати витрати на спеціальне прибирання, усунення запаху тютюну та підготовку номера до подальшого заселення у розмірі 2 500 (дві тисячі п’ятсот) гривень;
• пошкодження майна готелю;
• перебування у стані сильного алкогольного або наркотичного сп’яніння;
• зберігання вибухонебезпечних, легкозаймистих або інших небезпечних речовин; зберігання зброї без відповідних дозвільних документів;
• проведення святкувань, вечірок та масових заходів без погодження з адміністрацією;
• порушення громадського порядку та спокою інших гостей.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГОСТЕЙ

• 6.1. Гість зобов’язаний дбайливо ставитися до майна готелю.
• 6.2. У разі пошкодження майна гість відшкодовує завдані збитки в повному обсязі.
• 6.3. Адміністрація не несе відповідальності за особисті речі гостей, залишені без нагляду.

7. БЕЗПЕКА ТА ДІЇ ПІД ЧАС ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ

• 7.1. На території готелю відсутнє сертифіковане захисне укриття (бомбосховище).
• 7.2. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» персонал за можливості інформує гостей та пропонує перейти до визначеного приміщення на першому поверсі будівлі готелю.
• 7.3. Дане приміщення не є офіційним укриттям, однак може бути використане гостями виключно для реалізації правила “двох стін” за власним рішенням, якщо гості не мають можливості дістатися офіційних укрить.
• 7.4. Гість самостійно приймає рішення щодо місця перебування під час повітряної тривоги та зобов’язаний виконувати рекомендації адміністрації й офіційних органів влади.
• 7.5. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» гості готелю можуть також прослідувати в укриття, які знаходяться за адресами:
  • м. Українка, вул. Юності, 19 — «Професійний ліцей м. Українки». Відстань: 2,9 км (орієнтовно 7 хв).
  • м. Українка, вул. Зв’язку, 4 — «Обухівський медичний фаховий коледж». Відстань: 3 км (орієнтовно 7 хв).
  • м. Українка, вул. Юності, 7-В — «Управління гуманітарного розвитку Виконавчого комітету Української міської ради». Відстань: 2,7 км (орієнтовно 7 хв).
• 7.6. Здійснюючи бронювання, гість підтверджує, що:
  • ознайомлений з інформацією про відсутність сертифікованого укриття;
  • розуміє особливості перебування в умовах воєнного стану;
  • погоджується виконувати вимоги та рекомендації персоналу під час надзвичайних ситуацій;
  • отримав доступ до інформації про порядок дій під час повітряної тривоги.

8. ПРАВО АДМІНІСТРАЦІЇ

• 8.1. Адміністрація має право відмовити в проживанні або достроково припинити надання послуг у разі порушення даних Правил.
• 8.2. У випадках надзвичайних ситуацій, аварій, загроз безпеці або інших обставин непереборної сили адміністрація має право вживати необхідних заходів для забезпечення безпеки гостей та персоналу.

9. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

У разі виникнення питань щодо проживання, доступу до номера або надзвичайних ситуацій гості можуть звернутися до адміністрації за контактним номером телефону, зазначеним у підтвердженні бронювання.

Дякуємо за дотримання Правил та бажаємо приємного перебування у нашому готелі.